Garuda Soal iPhone Penumpang Hilang: Belum Ada Bukti Keterlibatan Awak Kabin

PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk telah menyelesaikan investigasi internal terkait laporan kehilangan iPhone milik penumpang penerbangan GA-716 rute Jakarta-Melbourne pada 6 Juni lalu. Investigasi ini dilakukan menyeluruh melalui koordinasi intensif berbagai pihak sejak peristiwa terjadi hingga 18 Juni 2025. “Berdasarkan hasil investigasi, belum terdapat bukti untuk mengindikasikan adanya keterlibatan awak pesawat kami dalam dugaan kehilangan barang dimaksud,” kata Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R. Susardi dalam siaran pers dikutip Jumat (20/6). Sebagai bentuk komitmen untuk memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang, perusahaan telah melaporkan kejadian ini secara resmi kepada Badan Reserse Kriminal Kepolisian Republik Indonesia. “Selanjutnya Garuda akan mendukung penuh proses penyelidikan tersebut dan siap menyediakan informasi yang diperlukan kepolisian demi tercapainya penyelesaian proses hukum secara adil, obyektif, dan transparan bagi seluruh pihak,” ujarnya.Ade menyebut perusahaan juga terus berkomunikasi dengan penumpang yang bersangkutan. Garuda memahami sepenuhnya perhatian publik terhadap peristiwa ini.  “Laporan penumpang pada kejadian ini menjadi bahan evaluasi bagi prosedur operasional dan pelayanan Garuda Indonesia, sebagai bagian dari upaya kami memberikan service excellence kepada penumpang,” ucapnya.