Dari Competitor hingga Collaborator, Kenali 5 Tipe Conflict Personality yang Anda dan Rekan Kerja Miliki

Jakarta Pernah merasa kalau lingkungan kerja Anda termasuk yang cukup suportif dan bukan termasuk lingkungan yang beracun? Jawabannya, mungkin iya, mungkin juga tidak.Kenapa begitu? Meskipun Anda sendiri mungkin tidak mengalami pertengkaran sengit di kantor, akan tetapi pastinya tetap gangguan kecil yang terjadi setiap hari. Sebagai contoh, rekan kerja yang mengecek ponsel selama rapat atau anggota tim yang tidak pernah menanggapi email, juga dapat dikatakan sebagai konflik. Walaupun tingkatnya masih rendah, tapi hal ini secara diam-diam dapat menyabotase produktivitas dan kesuksesan Anda.Titik-titik gesekan kecil ini bertambah, menguras produktivitas kita. Seperti dilansir dari Success, Rabu (18/6/2025), menurut pakar konflik di tempat kerja John Eliot, Ph.D., rata-rata pekerja Amerika menghabiskan 156 jam per tahun untuk menghadapi konflik di tempat kerja.”Sedikit gangguan di sini, sedikit gangguan di sana—dan kemudian Anda tahu, Anda telah menghabiskan delapan jam untuk sesuatu yang seharusnya memakan waktu empat jam,” katanya.Hal ini dikenal juga sebagai conflict personality yang ada di tempat kerja. Pernahkah Anda mendengar hal tersebut?Conflict personality merupakan lima tipe kepribadian, di mana saat berada di bawah tekanan, kita cenderung menggunakan gaya penanganan konflik kita sendiri. Dalam buku barunya, How to Get Along With Anyone, Eliot dan rekan penulis Jim Guinn, Ed.D., mengkategorikan respons ini ke dalam lima gaya berbeda, masing-masing dengan kekuatan dan kelemahannya sendiri. Yuk, cek penjelasan selengkapnya di bawah ini.The avoider atau si penghindar bekerja sendiri dan fokus pada prioritas gambaran besar. Kekuatan mereka adalah mengabaikan gangguan dan tetap efisien, tetapi mereka sering menunda mengatasi masalah hingga masalah tersebut terjerumus ke masalah yang lebih besar.Menurut Eliot, “mereka tidak menghindari konflik karena mereka takut atau tidak menyukainya atau [tidak] pandai melakukannya. Mereka menghindarinya karena mereka pikir hal itu mengurangi produktivitas mereka.”The competitor atau pesaing menyukai urgensi dan hasil. Mereka membuat keputusan yang cepat dan tegas, tetapi sering kali mengambil kesimpulan terburu-buru sebelum benar-benar memahami situasi.“Setiap kali ada tanda-tanda ketidaksetujuan atau perbedaan pendapat, sang competitor ingin langsung mengatasinya, secara agresif, dan menghancurkannya,” kata Eliot.The analyzer atau penganalisis mengandalkan logika dan mengumpulkan semua informasi yang tersedia sebelum membuat keputusan. Ini membantu mereka menghindari kesalahan tetapi dapat menyebabkan kelumpuhan keputusan saat tenggat waktu mendekat.”Kelemahan mereka adalah mereka tidak pandai menghadapi tenggat waktu,” jelas Eliot. “Dan begitu mereka memiliki semua data, mereka bisa menjadi keras kepala karena mereka berkata, ‘Lihat, fakta menunjukkan kebenaran’.”The collaborator atau kolaborator memprioritaskan kerja tim dan hubungan serta hebat dalam membina komunikasi terbuka. Namun, mereka mungkin mengorbankan efisiensi demi keharmonisan dan mengaburkan batasan profesional.”Kolaborator lebih peduli tentang hubungan daripada pencapaian pekerjaan,” kata Eliot. “Mereka ingin tahu bagaimana perasaan semua orang, dan mereka ingin memastikan semua orang senang.”The accommodator atau si akomodator mengutamakan orang lain dan tidak mementingkan diri sendiri serta berdedikasi pada keharmonisan di tempat kerja. Sisi negatifnya? Mereka sering kali berkorban terlalu banyak, yang dapat menyebabkan kelelahan dan kebencian saat mereka tidak dihargai.”Mereka akan membawa beban hingga ke puncak gunung agar rekan setimnya bisa mendapatkan penghargaan,” kata Eliot. “[Namun] jika mereka tidak dihargai, pada akhirnya… hal itu akan memuncak hingga mereka meledak.”Meskipun kepribadian yang disebut di atas merupakan kebiasaan yang sudah mengakar kuat, akan tetapi semua itu tidak bersifat permanen, kata Eliot. Memahami respons bawaan Anda hanyalah langkah pertama.”Separuh dari perjuangan adalah mengetahui gaya Anda,” jelasnya, “[dan] mengetahui apa yang cenderung Anda lakukan dalam situasi tertentu.”Ia menambahkan bahwa yang lebih penting adalah memahami gaya orang-orang yang berinteraksi dengan Anda. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan empat komponen komunikasi ini:Ketika Anda memahami conflict personality orang lain, Anda dapat menggunakannya untuk menyesuaikan pendekatan Anda. Misalnya, jika Anda seorang Collaborator yang bekerja dengan seorang Avoider, kendalikan keinginan Anda untuk berdiskusi dalam kelompok. Namun, jika Anda seorang Competitor yang bekerja dengan seorang Accommodator, hindari memaksakan perspektif mereka.